منظور از کارشناس crm چیست؟
مدیریت ارتباط با مشتری یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های هر کسب و کاری است. هر چه ارتباط با مشتری بهتر باشد، مشتریان بیشتر خرید می‌کنند، در نتیجه عملکرد آن کسب و کار نیز بهتر می‌شود. در ادامه به معرفی شغل کارشناس ارتباط با مشتری (کارشناس crm) میپردازیم. چنانچه شما هم علاقه مند به این شغل و مشاغل دورکاری میباشید، میتوانید فرصت های شغلی استخدام کارشناس ارتباط با مشتری دورکاری در سایت ایران استخدام را مشاهده نمایید.
کارشناس ارتباط با مشتری کیست؟
کارشناس ارتباط با مشتری که به عنوان مدیر ارتباط با مشتری نیز شناخته می‌شود، سطح تعامل مداوم با مشتریان کلیدی را حفظ می‌کند. کارشناسان ارتباط با مشتری روابط قابل اعتمادی با مشتریان ایجاد کرده و با حفظ تصویر مثبت از شرکت یا سازمانی که در آن فعالیت می‌کنند، از آن مجموعه محافظت وحمایت می‌کنند. در واقع کارشناس ارتباط با مشتری (CRM) متخصصیست که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا وفا داری مشتری را ایجاد و حفظ کند و از طریق تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری، توصیه‌هایی در زمینه فروش، بازاریابی و ابتکارات خدمات مشتری ارائه می کند.
منبع: بلاگ ایران انجمن